Die Hospizbewegung wird maßgeblich von der ambulanten Hospizarbeit und den dort engagierten ehrenamtlichen Hospizhelferinnen und –helfern getragen. Sie leisten – unabhängig von Ort und Zeit – die Besuchsdienste bei den Schwerkranken, kommen zum Zuhören und Trösten, bieten organisatorische Unterstützung, erledigen zum Beispiel kleine Besorgungen und unterstützen durch ihre Anwesenheit auch die betroffenen Familien. Die Trauerarbeit gehört gleichfalls zur Aufgabe der ambulanten Hospizmitarbeiterinnen und –mitarbeiter. Sie sind also Ansprechpartner für fast alle Belange der Sterbenden – ersetzen jedoch keinen Pflegedienst!